選擇集運服務時，用戶可能會面臨多方面的風險，包括包裹損壞、遺失、隱藏費用和物流延誤等問題。根據《物流行業報告》數據，2023年集運市場中，約有7%的包裹出現損壞或丟失情況，特別是在長距離跨境運輸時，風險更高。這些問題通常由包裝不良、倉儲管理不足或操作失誤導致。
隱藏費用是另一個主要風險。一些平台的報價看似低廉，但可能收取額外的服務費，例如拆箱合併費用每件10至20港幣，或超時倉儲費用每日1至5港幣。以某用戶為例，他的一批包裹因延誤提貨，額外支付了總計150港幣的倉儲費用，這幾乎佔其運輸總成本的20%。
物流延誤同樣是常見問題。行業內數據顯示，跨境運輸的平均延誤率為10%，原因包括清關時間過長、航班取消和天氣因素。2022年某用戶從美國寄往中國的包裹，預計10天到達，但實際花費了25天，導致其商業計劃受阻，損失超過5000港幣。
安全性也是使用集運時需重點關注的問題。一些不合規的平台未能提供實時追蹤功能，用戶無法掌握包裹的精確位置，增加了遺失風險。據《跨境物流與供應鏈》報導，透明度高的集運公司，例如華星集運，提供全程追蹤功能，誤差僅為1至2天，有效減少了延誤和丟失的可能。
清關問題是跨境物流中特殊的風險。部分平台未提前告知用戶需自行承擔清關費用，導致包裹卡關甚至退運。以歐盟國家為例，當商品總價值超過150歐元時，可能需要繳納關稅，稅率從10%至20%不等，這對用戶的預算構成挑戰。
根據行業專家觀點：「透明化運營和完善的售後服務是降低集運風險的關鍵。」某電商企業分享的案例顯示，使用可靠的集運平台後，其包裹損失率從3%降至1%，年均物流成本減少15%，用戶滿意度提升至90%以上。
使用集運服務的風險需要提前了解並規劃對策。選擇如華星集運這類提供清晰價格、完善保障和穩定時效的平台，可以大幅降低問題發生的概率，提升整體物流體驗。